4月3日，自游家NIUTRON汽车官方App——NIUTRON App宣布停止服务，目前已经无法正常访问此App。另外，自游家NIUTRON汽车官方网站也显示“无法找到服务器”，官方微博内容也已经被清零，显示“暂未内容”。截至发稿前，自游家官方尚未对上述消息作出回应。
去年12月7日，NIUTRON汽车发布致NV用户的一封信称，自10月NV面世以来已收到24376名意向用户的支持，其为NV的交付也做好了准备。但因为自身原因，NV车型短时间内无法交付。
NIUTRON汽车表示，公司产品可能短期内没有机会送至车主手中，但公司会如约为车主准备一台NV的车模，并补偿200元星巴克消费卡。“我们将在48小时内全额退款，为曾经信任、支持和陪伴过我们的每一位朋友做好服务。”同时，NIUTRON汽车为给用户带来的不便致歉。
据多方消息，NIUTRON汽车一直无法实现正式交付，是因为生产资质出了问题，原因是自游家和大乘汽车合作，但大乘汽车在2020年3月底开始停产。而根据国家最新规定，连续两年年均产量少于2000辆，工信部将予以特别公示，重新开工需要经过核查，而大乘汽车并没有通过后续的核查。
据悉，李一男一直在寻找新的生产合作方。但从目前的情况来看，进展可能并不顺利。
